十月大征期,办税缴费、咨询需求集中,叠加所内26届新录用公务员初任培训,第一税务所办税力量面临阶段性压力。在区局统筹部署下,第一税务所积极对接青年突击队支援力量,统筹人员调配、优化服务安排、强化岗位协同,全力保障办税服务厅平稳有序运行。
青年驰援聚合力,跨所补位强保障。在区局统筹安排下,来自各税源管理所、各专职所的16名青年突击队员分两批驰援办税一线,充实窗口服务力量。支援青年主动承担咨询辅导、导税分流、业务受理等工作,与所内干部密切配合、协同补位,有效缓解高峰时段接待压力,以青春担当护航征期平稳运行。
全员值守解民忧,延时服务提质效。第一税务所统筹所内人员加强前台值守,做实流动导税和导办预检,严格落实候补值班及延时服务,坚持“群众不离厅、服务不打烊”,加班提速办结存量业务,面对办税高峰,通过先收后办,引导征纳互动等方式最大限度减少纳税人等候时间,减少往返跑动。征期内累计5天启用候补值班,共计13.6小时;10月所内延时服务187.5小时,人均7.5小时,以务实举措提升办税服务质效。
前中后台齐联动,同频发力优服务。在夯实前台服务的基础上,第一税务所打破岗位壁垒,统筹全所力量支援中台,聚焦数电发票赋额等高频急办业务,理顺受理、审核全链接衔接,协同高效处置业务。10月累计受理数电发票赋额9322条,日均518条,环比增长8.37%,快速响应纳税人开票用票需求,助力市场主体正常生产经营。
下一步,第一税务所将总结征期服务经验,完善人员统筹和岗位协同运转,持续提升高峰时段业务承接能力,为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的税费服务。



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